1. Identità del venditore
Venditore: KOSMAMA S.R.L.
Sede: Mercato San Severino (SA) – Via Vincenzo Alfano 41 – CAP 84085 – Italia
P.IVA: IT06417880652
Email: info@kosmama.com
Assistenza (Tel/WhatsApp): +39 376 2876292

2. Oggetto e ambito
Le presenti condizioni regolano l’acquisto a distanza di prodotti di cosmetica e bellezza, in particolare per la cura della pelle, inclusi eventuali accessori, strumenti e dispositivi ad uso cosmetico/estetico (anche elettronici), tramite il Sito. L’acquisto è consentito a utenti maggiorenni o, se minorenni, con autorizzazione e supervisione di un genitore/tutore.

3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle schede prodotto. Ingredienti (INCI), avvertenze e modalità d’uso fanno fede come riportati su etichetta/confezione e documentazione del produttore.
Per eventuali dispositivi/strumenti (anche elettronici), fanno fede anche manuale d’uso e avvertenze di sicurezza del produttore. I prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire patologie e non sostituiscono un parere medico.

4. Prezzi e disponibilità
I prezzi sono indicati in Euro e mostrati prima della conferma dell’ordine. Spese di spedizione e eventuali commissioni (es. contrassegno) sono indicate al checkout.
In caso di indisponibilità o errore materiale (prezzo/descrizione), KOSMAMA può contattare il cliente per conferma, sostituzione o annullamento dell’ordine con rimborso nei limiti di legge.

5. Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di KOSMAMA e l’invio della conferma d’ordine.

6. Pagamenti
Metodi disponibili: Carta, Klarna (3 rate o dopo 30 giorni), PayPal. Contrassegno con commissione €4 (se disponibile al checkout).
I pagamenti elettronici sono gestiti da provider terzi; KOSMAMA non memorizza i dati completi della carta.

7. Spedizione e consegna
Tempi indicativi: 24/48 ore nei giorni lavorativi. Ordini del weekend processati dal lunedì successivo.
Costi: Italia €5,90; Zone Disagiate €11,90; gratuita sopra €58,99 (come da Informativa sulla spedizione).
Corriere: Corriere Espresso.
I tempi possono variare per cause non imputabili.

8. Diritto di recesso (consumatori)
Se il cliente è consumatore, può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa.
Per modalità operative, condizioni e rimborsi si rinvia all’Informativa su resi e rimborsi, parte integrante delle presenti condizioni.

9. Garanzia legale di conformità (consumatori)
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. In caso di difetto/non conformità, contattare l’assistenza con numero d’ordine e descrizione del problema (eventualmente foto).

10. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, KOSMAMA non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o fatti non imputabili. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori e la responsabilità per dolo o colpa grave.

11. Proprietà intellettuale
Contenuti e marchi del Sito sono protetti. È vietato l’uso non autorizzato.

12. Privacy, cookie e Shopify
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy del Sito. Il Sito è ospitato su Shopify e Shopify può trattare dati degli utenti per erogare e migliorare servizi della piattaforma; quando Shopify Network Intelligence è abilitata, Shopify può generare insight/statistiche per Servizi avanzati secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy.

13. Legge applicabile e foro competente
Legge italiana ed europea applicabile. Per controversie con consumatori: foro del consumatore ove previsto; negli altri casi: foro di Salerno, salvo diverso obbligo di legge.

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa. Il consumatore può comunque ricorrere agli strumenti ADR e alle tutele previste dalla normativa tramite organismi competenti e canali istituzionali.